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Especialistas em Vendas dizem que algumas das mais importantes funções de um vendedor de alto desempenho são, inicialmente, identificar o perfil, as necessidades e os desejos dos seus clientes para, posteriormente, oferecer a solução que atenda seus clientes das formas mais eficientes e completas possíveis.

Numa venda presencial, isso depende do talento e da competência de cada vendedor. Já numa venda online, o que o comerciante digital precisa é de ferramentas de inteligência de mercado que atuem de forma parecida com o vendedor de alto desempenho, equipando o varejista online para que ele seja capaz de descobrir as características particulares de seus clientes e suas reais demandas, facilitando assim o acesso do seu cliente às soluções que melhor atendem essas demandas.

Com isso em mente, apresentamos a seguir algumas ferramentas que tanto colaboram para que o seu varejo online supere suas expectativas de atendimento ao cliente e de conversão de vendas:

  • Sales Intelligence – Venda Mais: Essa solução oferece um conjunto de informações que permitem a descoberta de insights estratégicos para gestão de vendas e estoques, aumentando a eficiência das interações comerciais entre indústria, atacado e varejo, e proporcionando aos gestores de e-commerce a visualização dos fluxos de demanda, o que incrementará a precisão de suas previsões a respeito desses fluxos, e aumentará o índice de acerto de suas estratégias, suas conversões comerciais e a lucratividade de suas vendas.

 

  • Content Compliance – Conteúdos que Convertem: Solução definitiva para distribuição automatizada de conteúdo em escala, essa ferramenta oferece ao varejista digital a certeza de que seus clientes atuais e potenciais terão sempre à sua disposição um conteúdo que, ao mesmo tempo que informa, entretém e orienta o comprador, melhorando sua experiência de compra e consumo, também incrementa a conversão de vendas e potencializa o resultado comercial do comerciante digital;

 

  • Locate Store – Facilitando a Jornada do Cliente: Nessa solução encontram-se todos os recursos necessários para que o varejista digital mostre que ele realmente se importa com o bem mais precioso que seus clientes possuem: o tempo. E isso fica evidente para os compradores, que serão direcionados para os canais que oferecem disponibilidade, o melhor preço, as melhores avaliações e as melhores experiências de compra, o que resultará em clientes cada vez mais satisfeitos e predispostos a repetir a experiência de compra que melhor atendeu suas necessidades e desejos;

 

  • Retail Analytics – Informação convertida em Vantagem Competitiva: Em tempos de enxurrada de informações, tão importante quanto obter informação é saber analisá-la e interpretá-la em benefício de seu negócio. Sabendo disso, aqui está a solução que oferece uma plataforma de inteligência competitiva capaz de aumentar a performance e a eficiência comercial de marcas e varejos digitais, o que ela executa fazendo uso das mais avançadas tecnologias de machine learning, análise e interpretação de dados para que você, comerciante online, incremente a rentabilidade de sua atuação digital e dos relacionamentos comerciais que você desenvolve com seus clientes.

Considerando isso, fica fácil entender porque uma pesquisa da Abad/Nielsen já demonstrou que adotar um software de Trade Marketing e outras tecnologias de gestão são o foco de investimento de 55,4% do setor atacadista distribuidor, e porque dados analisados junto a mais de cem empresas do varejo digital mostram que, após o uso de uma solução de Digital Trade Marketing, essas empresas foram capazes de melhorar a performance de suas operações online em até 36%.

Enfim, é evidente que conhecer e utilizar bem os diversos tipos de soluções de Digital Trade Marketing, sobre as quais falamos aqui, não somente contribui para aumentar a lucratividade de suas ações comerciais digitais, como também otimiza sua operação e se constitui em um poderoso diferencial competitivo, o qual permitirá que sua empresa sempre coloque à disposição o produto certo, na hora certa, para o cliente certo!